近日，市政务服务中心公安业务区导办台接到市城区妇联求助电话，称辖区市民芦女士因身体状况行动不便，一直未能办理身份证。我公安业务区了解情况后，立即组织窗口受理人员和户政后台民警，携带便携式身份证受理设备到芦女士家中为其办理居民身份证。

　　2月7日上午，我们的工作人员与城区妇联及派出所工作人员，按约定时间地点“入户帮办”。因该群众相貌变化较大，指纹不够清晰，导致办理时间较长，办理过程难度较大，办证期间，民辅警不断安抚群众情绪，手把手帮助群众擦拭指面，耐心调整拍摄角度，经过多次尝试，顺利完成了该群众证件办理。民警告知芦女士及家属，身份证办好后会第一时间送正上门，面对如此贴心服务，群众家属对民辅警连声表示感谢。

　　群众利益无小事，点点滴滴暖人心，汕尾公安将继续秉持为民办实事理念，让群众“少跑腿”，让窗口“向前移”，让服务“零距离”。