2023年1月初，民意联络员陈某某来信反映其就职的农产品加工厂护栏无端被毁。经了解，该加工厂位于汕尾城区宝楼村，工厂负责人因事发当晚监控视频模糊觉得报警处理也未必能找到肇事者，陈某某在了解到有关情况后，向局长信箱发来求助，随信附上的还有三张模糊的视频截图。

　　收到来信后，信箱工作专班联合辖区派出所到案发地了解详细情况，共同查看现场监控视频，经对监控视频的反复辨认和当地村民所提供的线索，民警最终确认了一名肇事黑衣男子的身份信息，随后立即依法传唤其到公安机关并依法做出处理。

　　对此，工厂负责人对“平安厅”汕尾公安局长信箱高效为民办事，及时找出肇事者感到非常赞同，也大大增加了周边群众的安全感及对公安机关的信任感。

　　2023年4月初，民意联络员陈某某通过观察和收集周边群众意见，发现在上下班高峰期有驾校车队在成业路段进行驾驶路训，该路段系周边碧桂园、星河湾等6个大型住宅区日常通勤道路，时常因为教练车训练造成堵塞甚至发生车辆剐差，周边群众颇有怨言，希望可以劝导教练车避开高峰期进行路训，保障市民出行安全、畅顺。

　　收到来信后，信箱工作专班立即转市局交警支队处理，交警部门迅速对该路段进行整治，经过整治后，教练车在该路段上下班高峰期训练的情况立即得到遏制。信箱专班及时将整治情况向民意联络员陈某某进行了通报，陈某某向周边群众反馈了处理结果，大家都表示非常满意，同时也让周边群众普遍知晓了“局长信箱”这一便捷、高效的反映途径。