○戴运辉

　　近段时间以来，全市企业复工复产工作稳步推进，“店小二”成为工作当中的一个热词。

　　“店小二”是干什么的？说得直白一点，“店小二”就是服务员，跑腿的。谁是“店小二”？帮助企业复工复产的各级各相关部门、服务专班和驻企业指导员就是“店小二”。

　　对于企业的复工复产工作，市委、市政府高度重视，出实招、出硬招，而出招能不能出成效，“店小二”的服务到不到位、好不好、实不实十分关键。要当好“店小二”，就是以最接地气的话来要求各级机关及相关部门、服务专班和驻企业指导员，必须明白自己是来服务的，不是来走过场的，不是来开空头支票的，必须下好“及时雨”、强化“三服务”，做好雪中送炭工作，当好真正的“店小二”，精准地解决好企业项目复工复产中遇到的现实困难。

　　真正的“店小二”如何来当好呢？笔者认为，至少要做到几个方面。

　　一要明白自己的“身份”。我们要当的“店小二”，绝非一般宾馆酒肆的“店小二”，只会端盘子、送汤水，遇事推脱或干脆就说“不知道”“你找某某部门某某人”，而是代表机关单位职能或部门的协调员、联络员、信息员、办事员、指导员，我们对此必须有明确的认识，必须切实转变思想观念，放下身段，做真正的服务员，掌握第一手情况，了解具体困难，点对点帮助企业尽早尽快解决问题。

　　二要熟知市委、市政府的有关政策和行业、线条的惠企措施，做到了然于胸，推动精准帮扶。要加大“就业补贴资金政策21条”“支持中小微企业12条”“服务企业复工复产30条”等惠企助企政策的宣传落实力度，确保好政策真正发挥好作用、见到好效果。

　　三要具备行业专业知识技能。企业复工复产，涉及人力资源、市场监管、生态环境、税务金融、供水供电等方方面面的问题，有没有相应的行业专业知识技能，对于能不能真正当好“店小二”至关重要。就当下而言，我们不能要求“店小二”个个都是行家里手，但没有必备的行业专业知识技能肯定不行。

　　四要具有扎实的工作作风。要真正的沉入基层，深入一线，俯下身子，看清、听清、摸清企业的最迫切需求，及时协调解决企业遇到的困难和问题，把雪中送炭工作真正做好，推动各项帮扶政策落实落细落到位，帮助企业渡过难关。决不能光坐在办公室里打打电话，向下面发发文件，或者在墙上贴贴标语，虚与委蛇，应付了事。

　　五要树立大局观念，强化“一盘棋”意识。复工复产牵一发而动全身，出现难点、痛点、堵点十分正常，而这些“点”，基本上需要多部门联动解决，所以，各个职能部门之间要分工合作，协同作战，互相促进，善作善成，将“1+3+X”“1+5+X”工作机制的优势和效能最大限度地发挥出来。

　　六要常怀温暖之意、关爱之心。助力复工复产，就是在推进“暖企行动”，促进经济发展。“店小二”要以“店”为家，将企业的事当作自己的事来做，既讲政策依据，又讲人文关怀，将强化企业用工、政策帮扶和生产配套“三服务”做成充满关爱、充满人情味的服务。

　　当前，疫情防控和经济社会发展工作都到了紧要关口，我们要紧扣市委、市政府工作部署，准确识变，科学应变，主动求变，统筹抓好疫情防控和经济社会发展，坚决抓好落实，两手抓、两手硬，见真章、出成效，共同营造最好最优的复工复产环境，推动经济社会安全稳定发展。