□汕尾日报记者  邓良琼  彭伟栋

　　　　　　　　　 洪笳荣  苏婉莹

　　雷动风行惊蛰户，天开地辟转鸿钧。市委主要领导提出，各级党员干部要努力当好推动经济社会发展的“店小二”，并用实际行动践行“店小二”精神。如何当好新时代服务人民的“店小二”，成了我市党政机关、职能部门人士及各界群众热议的话题。

　　“店小二”服务精神，让我市各界人士看到了什么新气象？“店小二”精神有着怎样的现实意义？对我市工作有何促进作用？该如何激发干部当好“店小二”的斗志？对此，记者采访各行各业的人士，倾听他们对如何弘扬“店小二”精神的见解和期许。

　　基层：角色认知明确，服务意识强烈

　　百舸争流，奋楫者先。作为人民的勤务员，基层干部接触群众距离最近，是党和政府联系群众的纽带。基层干部是否具有明确的角色认知和强烈的“店小二”服务意识，直接关系着当地营商环境和经济社会发展。

　　华侨管理区组织人社局邱丽玲表示，党员干部应扎根基层，多站在企业、群众的角度想问题、做工作，把自己的“一亩三分地”管理好，不断增强“店小二”式服务能力，以便更好地解决各种问题。要精“准”服务，深入群众、企业之间调研，瞄准关键问题，做到对症下药。服务窗口单位是“零距离”接触群众的重要“桥梁”。在窗口单位服务的党员干部，尤其要当好“店小二”，全力做好服务工作，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。群众满意了，就说明政府的工作到位了。

　　市人民检察院检察官甘美君认为，当好新时期的“店小二”，其实质是面对新时代新任务提出的新要求和人民群众的新期盼，通过转变政府职能，提高效率效能，建设人民满意的服务型政府的新举措。无论是检察机关还是行政职能部门的工作人员，都要有当“店小二”的意识，更要有实际行动。在做出对应服务之前，要深入调研了解，只有懂得“客户”的需求，才能提供很好的“产品”以及服务。行政职能部门方面，则要适当放权，理顺行政职能，简化审批手续，真正做到便民快捷。

　　海丰县科工局负责人曾诗贤说，“店小二”式服务就是蹲下身子、放下架子、始终抱持着“服务”之心。海丰县立足县域产业现状，开展精准化、产业化招商，引进一批大项目落户，职能部门应在做到早部署、强服务的同时，施行政策扶持，比如海丰出台的规上工业企业扶持政策，以及根据《海丰县大力加快培育发展“四上”企业工作方案》，加强对筛选出的28家重点培育工业企业做好指导、服务。

　　海丰县海城镇委书记吴清瑜觉得，优化营商环境，重点在于牢固树立“店小二”式的服务理念，做到项目建设全流程跟踪服务，对于遇到的问题，一定要以实际行动协同解决。具体而言，可以采取全面开展“比学赶超”活动，大力推进“放管服”改革，普及“粤省事”“粤商通”等移动应用，促进企业办事便利化等方式，不断提升服务水平，当好“店小二”。同时深化政务整治正风肃纪行动，着力整治“中梗阻”“下梗阻”问题，真正让企业、群众办事省时、省心、省力、省钱。

　　群众：大家满意，“店小二”才算当好

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。岗位是职责，满意是标准。新时期，党员干部应以“店小二”的姿态和实际行动，认真践行全心全意为人民服务的宗旨，为我市改革发展稳定作出应有贡献。

　　华侨管理区豪哥生态农业种养有限公司负责人陈惠婵说，“店小二”就是要笑脸迎人，为顾客端茶倒水，提供无微不至的服务。要当好服务企业的“店小二”，就应该多到企业去了解情况，看看企业的需求，对准“问题”帮助企业解决。例如对销售农产品的企业，真正做到出谋献策，帮助农户解决实际问题。在这方面，侨区做得比较好，为广大农户解决了红杨桃“滞销”问题，真正以“店小二”式服务温暖群众的心。希望全市党员干部要切实弘扬“店小二”精神，将工作做得更好！

　　汕尾市美顿食品有限公司董事长林义鸿表示，随着政府服务企业复工复产措施的落实，不少企业在政策贷款、抗疫物资、接回外地员工复工等方面得到了帮助，在一定程度上减轻了负担，但仍面临不少困难。他建议，一是以粤港澳大湾区发展为契机，引导企业在危机中突围，特别要全面落实市政府提出服务企业复工复产30条措施，保障企业稳步发展。二是切实帮助解决企业资金链的困难，指导商业银行加大对企业贷款力度，尤其在免抵押、信用抵押、担保抵押等方面给予更大力度支持，推动企业转型升级，实现高质量发展。三是帮助企业解决长期以来招工难的问题，主要是做好本地就业青年立足本地就业思想，科学处理好招工难和就业难的矛盾。四是希望继续做好“店小二”服务工作，为企业复工复产、满工满产做好保障工作。

　　我市知名网友“王者归来”认为，市委、市政府提出了为企业服务的“店小二”理念，既是公共管理常识的回归，也是对我市的沉疴痼疾对症下药。我市政务作风等软环境长期存在一些问题，仍有一些党员干部不够亲民，“官本位”思想比较严重。“门难进、脸难看、事难办”的现象屡见不鲜，使群众对一些地方、窗口单位的政务印象不好。有些外地人听“汕”色变，怕来我市投资，也怕来这里工作和旅游。近年来，虽说形象有所改善，但问题仍不乐观。因此，以高标准、严要求党员干部当好“店小二”，十分必要。这不仅要靠自上而下的官方监督，关键还要发挥民间的监督力量，增强民众参与感。只有群众满意、企业满意了，“店小二”的角色才算当好。

　　各方建议：持之以恒，杜绝“一阵风”

　　为了保证企业“活下去、熬过去、闯过去”，市委、市政府主要领导要求发扬“店小二”精神，带头到企业调研，亲身履践“店小二”精神，助力广大企业度过疫情寒冬。对此，不少学者和媒体人纷纷发评论、提建议，希望汕尾广大党员干部能持之以恒发扬“店小二”精神，杜绝“一阵风”，不能“虎头蛇尾”，切实在全心全意为人民服务上砥砺前行。

　　资深评论员练洪洋一针见血地说道，“店小二”不好当，不但要有决心，还要有智慧。当好“店小二”，姿态要放低、态度要和蔼、办事要认真，认真听企业家摆困难、说愿望，然后把职责范围的事务做到位，帮企业解忧、让企业满意，而不是前呼后拥的视察、居高临下的训话。当企业遇到困难，需要政府施以援手时，要主动靠前、全力扶持；当企业靠自己力量足以渡过难关时，政府要克制管理冲动，尽量减少干预行为，当好“守夜人”角色。

　　资深媒体人朱汉斌以为，所谓“店小二”式服务，就是“政府千方百计为企业提供良好的服务”，甘当服务企业的“店小二”。作风带动行风，行风映射政风。好的政策需要“接力”干下去，最忌“一阵风”。希望汕尾党员干部和公职人员坚持做好“店小二”，转变工作作风，放下身段、沉到一线，扎实开展“暖企行动”，以细致周到的“店小二”式服务，解决企业的实际问题。同时，要重视“门难进、脸难看、事难办”的现象，大力对不良现象进行问责，以优化营商环境带动政务环境转好。

　　汕尾职业技术学院教师龚亚东建议，当好“店小二”，必须大力开发人力资源，加快人才队伍建设。一是更新人才观念，大胆使用各类人才。要把人才工作置于当前各项工作的首要任务，做到“四不唯”，即不唯学历、资历、职称、年龄，形成人才辈出的良好氛围。二是勇于创新，不断完善人才成长机制。应当尽快制定《汕尾市人才管理条例》，建设人才高地，使更多有志于来汕尾发展的人心情舒畅，投有所报。三是打好亲情牌，用真情实感吸引汕尾籍人士回乡投资创业，掀起全民招商引资新热潮，形成千军万马齐上阵的壮阔景象。