汕府办函〔2022〕139号

各县(市、区)人民政府，市政府各部门、各直属机构：

　　为进一步加强汕尾市人民政府网站信息内容建设，更好地发挥其政务公开和服务群众主平台作用，以及做好我市网络问政工作，提高政府工作的透明度和人民群众的满意度，汕尾市人民政府办公室组织开展第二季度全市政府网站与政务新媒体检查工作以及网络问政情况统计工作，现将情况通报如下：

　　一、总体情况

　　（一）根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》、《广东省人民政府办公厅关于印发广东省2019年度政府网站与政务新媒体考评方案的通知》文件要求，汕尾市人民政府办公室组织开展2022年第二季度全市政府网站、政务新媒体检查，检查单位45个，总体合格率98%，市城区、海丰县、红海湾经济开发区等6个县级政府及派出机构的政府网站及政务新媒体合格率均达100%。

　　（二）2022年第二季度，我市政府门户网站网络问政系统收到网友有效留言491条，已办结489条，按时办理480条，总办理率为99%，按时办理率为98%，市城区、陆丰市、海丰县、市公安局、市人社局、市住建局等28个县级政府及市直部门的按时办理率均达100%。

　　二、主要问题

　　（一）政府网站运维管理仍需强化。个别县区还存在运维管理力度不足，信息内容保障不到位，出现多个栏目更新不及时的情况，如陆河县人民政府门户网站。

　　（二）政务新媒体运维管理仍需加强。目前部分政务新媒体的主办部门重视程度不够，发布信息没有严格审核，导致存在错敏信息，如微信公众号：“汕尾市城区人民政府门户网站”“汕尾生态环境”“平安汕尾城区”“美丽红海湾”；部分新媒体还有常有“踩点”更新的情况，如汕尾市强制隔离戒毒所、汕尾市住房公积金管理中心。

　　（三）网络问政工作不够重视。一是部分单位出现回复质量不高，回复内容敷衍，降低了网友的满意度。二是个别单位回复时效较低，甚至出现逾期不回复的情况，导致总办理率低于100%，如陆河县人民政府、红海湾经济开发区、汕尾市教育局、汕尾市生态环境局、汕尾市卫生健康局。

　　三、有关工作要求

　　（一）进一步提高政治站位，强化责任担当。各地、各部门要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，严格落实意识形态工作责任制，认真执行信息先审后发、三审三校制度，坚决守好意识形态安全“南大门”。要积极实施主旋律弘扬工程，巩固壮大主流思想舆论，切实发挥政府网站和政务新媒体重要平台作用。各级各类政府网站和政务新媒体要整体联动、协同发声，做好政策汇聚、宣传解读、服务推广和精准推送，聚焦助企纾困和就业支持等政策，让企业和群众应知尽知、应享尽享，尽早受益，着力解决政策落地“最后一公里”问题。

　　（二）加强政府网站内容建设，提升监管水平。各地、各部门要不断完善政府网站信息内容更新的保障机制，规范稿件来源，提高发布时效，对于内容更新没有保障的栏目要及时归并或关闭。要依法依规做好信息发布和管理，对关键信息进行去标识化处理，切实保护个人隐私安全。为规范地图信息的发布，在发布信息时要注意检查是否存在“问题地图”信息。

　　（三）压实政务新媒体管理责任，强化保障措施。各政务新媒体主办单位要健全内容保障机制，发布信息要先通过“广东省政府网站集约化平台”进行审核后再发布，加强日常巡检和监测，全面清理排查政务新媒体自建栏目，对于栏目无相关性、长期未更新、无法正常访问等问题，要及时整改到位。各地、各部门要定期组织检查，精准掌握本地区、本部门政务新媒体开办关停底数，对无力维护的政务新媒体要坚决关停注销，杜绝存在长期不更新的政务新媒体，在做好日常运维的基础上，持续提升政务新媒体建设管理水平。

　　（四）做好网民咨询留言办理工作，提升办理水平。各地各部门要重视并做好网民咨询留言办理工作，强化责任意识，认真办理来信，提高回复质量，确保群众诉求在限定时间内得到解决。请按时办理率低于100%的单位将整改情况于7月22日前通过“电子公文交换系统”报送市政府网站管理中心。

附件1.2022年第二季度汕尾市政府网站、政务新媒体检查情况

附件2.2022年第二季度政务新媒体错敏信息汇总表

附件3.汕尾市2022年第二季度网络问政办理情况统计表

汕尾市人民政府办公室

2022年7月13日