12月11日，市旅游局局长吕以皆再次走进市电台“行风热线”直播室，就我市创建优秀旅游城市的规划、部署，旅游资源的开发、管理以及如何提高导游素质、提升城市形象等问题与市民进行了讨论。有群众认为我市的旅游业缺乏完善的配套，丰富的旅游资源得不到合理开发，景区景点人为破坏严重，导游素质有待提高。吕以皆表示，我市在去年已全部完成旅游总体规划，力争在明年底进入中国优秀旅游城市行列。他提醒市民，在出行前，一定要与旅行社签订合同，如旅行社违反旅游合同约定引起纠纷时，可先与旅行社协商解决，如协商不成，可向旅游质量管理所投诉。
开发旅游资源
卓先生说，目前我市正在创建优秀旅游城市，但他看到一些不如人意的地方，如各地旅游景点缺乏完善的配套，还有丰富的海岸线等有价值的旅游资源尚待开发，个别景区景点人为破坏严重等，希望能改进。吕以皆说，我市去年已全部完成旅游总体规划。对人们认为汕尾旅游品牌知名度不高，他认为关键是我市景区建设不够大气，投资额较小。他说，市委、市政府对旅游资源的开发比较重视，加大了招商引资力度，据旅游部门统计，目前正在签署合同和投入建设旅游项目的资金近20亿，他相信我市的旅游业会越来越好。
提升导游素质
卓先生认为，创建优秀旅游城市，就应让游客享受到优质的旅游服务，但我市导游员业务不精，素质也有待提高。他反映，游客从外地来到汕尾，但我们的导游根本不能熟练地介绍本地的风土人情和地理环境。喜欢旅游的刘女士说，我市的导游比较喜欢讲黄段子，影响游客情绪。她还讲了其两次的出团经历，希望旅游管理部门能加强导游业务培训，让游客享受到舒适的旅程。她说参加云南旅游团时，汕尾导游比较拖拉，要游客等候，甚至得到购物点里找导游；参加港澳游，导游对过关手续等业务不熟悉，从澳门回珠海过关因为没有及时填表，导致全团游客被挤在关口不能通关。吕以皆说，导游不能讲黄段子，我市导游素质确实有待提高，目前导游不足80人，旅游部门在每年的导游年审培训中，聘请有经验的高级导游及教师授课，并把导游带到景区中逐个进行现场讲解，提高导游素质和业务能力。
节目中，吕以皆还提醒市民，如有旅行社以老人购买能力低、消费能力差为由进行团费外加价收费是不允许的。他说，这是旅行社削价竞争、低于成本销售，以购物或自费项目回扣贴补团费造成的不正常现象，损害旅游者的权益。老人在旅游过程中享受的服务与其他旅游者基本相同，仅仅因为年龄的差异而加价收费，涉嫌价格歧视。他说，旅行社没有正当理由，不得另行加价。(邓帼梅)

下期预报
12月18日上午10时至11时，市财政局局长将座客市电台“行风热线—面对面”直播室，如果您对我市的财政工作有什么意见和建议，届时请拨打热线电话3367222，参与“行风热线”直播节目。

摄影：蔡云宾