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目前，智慧柜员机能带来极大的便利，越来越普遍投入使用，也越发受到广大客户的接受和欢迎。建行汕尾市分行在推广智慧柜员机使用的同时，同步加强风险防范，切实以客户服务为中心，履行金融机构的社会责任。
在业务办理中，由于各种原因，部分客户会提出让员工帮助操作；稍有不慎，容易引发风险。我行主要从三方面加强风险提示工作：一是加强业务流程的宣传教育，将普遍业务的办理流程更加清晰化，方便客户操作；二是提供辅助用具，如老花镜等，为特定人群提供工具便利；三是加强员工的行为教育，在最大限度给客户提供便利和帮助的同时，务必加强风险防范意识。
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