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建行汕尾市分行持续开展“创优美环境促优质服务”活动，对网点服务环境制定明确的要求：一是做好柜面服务工作，服务要热情大方，做到有问必答，大堂疏导有序，防止出现客户插队等现象；二是保持营业环境卫生，礼貌劝阻吸烟行为；三是及时处理客户投诉和反馈客户意见；四是保持环境物品摆放整齐，包括柜台整洁、宣传品码放整齐有序等；五是保持卫生间干净明亮；六是熟悉便民服务设施，更好为客户提供优质服务。
该分行通过物理环境整治，评选“最美网点”等活动，结合落实创建广东省文明城市的工作要求，不断打造网点品味，大大提升服务水平，树立良好的社会形象。
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