“五一”小长假即将到来，为全面加强我市旅游市场监管，营造放心、舒心、安心、暖心、省心的旅游市场环境，连日来，市市场监管局围绕市委、市政府工作部署，提前谋划，针对节日消费市场特点，扎实加强“五一”节前市场监管工作，全力以赴保安全、促稳定，确保全市人民群众和来汕游客度过一个安全、快乐、祥和的节日。

　　一是节前高位部署，强化监管引导。

　　依照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，制定《2024年“五一”旅游市场整治行动工作方案》；相继召开了全市“五一”旅游市场监管动员部署会，全市餐饮、旅游经营行为提醒告诫会和涉旅平台企业行政指导会，并通过电视、报纸、公众号等媒体发布“五一”旅游市场价格提醒告诫书，引导平台和企业落实主体责任，依法诚信经营，共同维护我市的旅游市场秩序。

　　二是严格节日督导，规范经营行为。

　　成立了6个由局领导带队的市局督查组，在节日期间赴全市各县（市、区）开展督导督查，落实领导包保制度，压实属地责任；结合第一季度涉旅消费投诉数据进行分析研判，有针对性开展专项检查，重点对景区酒店住宿、餐饮、停车收费价格、计量器具、食品安全、特种设备等领域开展专项检查，加大排查整治力度，及时发现、整改各类文旅市场监管隐患；强化案件查处，严厉打击炒卖酒店客房、不明码标价、宰客欺诈、缺斤短两、价格欺诈、没有落实食品进货查验记录制度等违规违法行为，做到发现一起查处一起，曝光一起，并对违规经营者加挂黄牌，形成警示作用；组织开展“日巡夜查”，加大对保利金町湾、二马路、翠园街等重点景区、消费场所的巡查巡视力度，提高景区场所管事率，营造震慑违规行为的强大声势。截至4月30日，已出动执法人员454人次，检查餐饮、旅游住宿单位420家，发送提醒告诫书400余份。加强平台管理，组织我市涉旅平台企业开展自查，对发现存在涉嫌虚假房源、一房多标、异常标价等行为的经营主体，督促平台企业及时采取措施，目前已对100多家经营异常的经营主体进行下架房源处理。同时，我局在平台巡查中发现，某平台经营者在平台上对外标示的别墅每天的价格为人民币9万9千9百元，经核实，经营者涉嫌存在发布虚假房源、虚构用户评价等违法行为，目前已依法将案件移送兄弟市市场监管部门查处。

　　三是强化消费维权，及时回应关切。

　　“五一”期间，市市场监管局将加强对12345、12315政府热线投诉平台的值守，在保利金町湾等重点景区设置24小时消费维权服务站，做到及时受理、及时调处、及时答复，提升维权效率，重点是解决外地游客的举报投诉和消费争议，切实维护消费者合理合法权益；做好游客服务，在各景区内各经营场所张贴宣传消费维权二维码、电话海报，派出党员志愿者派发宣传单，为游客提供咨询等服务。

　　节日期间，市场监管部门将持续开展旅游市场监管，规范旅游市场秩序，积极维护群众合法权益，提振消费信心，为汕尾市“五一”假期旅游市场创造优良的消费环境。