星空体育官网首页入口下载|安卓软件下载应用

您现在所在的位置 : 首页 > 汕尾市人民政府门户网站 > 重点领域信息公开 > 旅游市场监管执法 > 旅游投诉

分享到：

2021年全市旅游投诉名录

2021-05-08 17:04
来源：本网
发布机构：汕尾市人民政府门户网站
【字体：大中小】

序号

投诉人

性别

籍贯

客源地

投诉
对象

投诉时间

投诉问题

处理结果

1

詹女士

女

中国

广东省汕尾市海丰红海湾旅游区

2021年2月16日

詹女士到广东省汕尾市海丰红海湾游玩，强行要求停车收费，停一下就立刻要给20元，也不肯给收据，必须扫工作人员的私人码。只要想进海滩就必须停在工作人员指定的位置。詹女士对此不满，故投诉广东省汕尾市海丰红海湾人员服务问题，要求景区整改，给其一个说法，并提供停车费的发票。 

关于投诉人詹女士对汕尾市红海湾旅游区的投诉（投诉单号：2021021610123）收悉，我局高度重视，于2021年2月22日立即通知红海湾经济促进和旅游局向红海湾旅游区进行核实，经红海湾工作人员核查，被投诉的收费停车场非景区停车场，收费人员亦非景区工作人员，为景区附近的丰华旅游酒家，因此按照属地管理原则将此投诉转到红海湾遮浪街道。遮浪街道办事处于2月23日下午组织街道综合行政执法队、街道经发办对该投诉点丰华旅游酒家门口停车场进行现场调查。经现场核实，该停车场没有物价部门审批的物价收费许可证明材料，存在违规收费的行为，遮浪街道经发办当场下达整改通知书，责令其立即停止违规收费。2月25日，该投诉点丰华旅游酒家以《检讨书》书面向投诉人詹女士进行郑重道歉，并退回此前违规收取詹女士的停车费80元，同时该酒家表示已停止了停车场乱收费的行为，并保证今后不再出现此类情况。我局于2月25日上午9:30左右拨打投诉人詹女士的电话，与詹女士进行沟通，反馈该投诉处理结果，并表示接下来将加强景区管理，提高旅游服务质量，詹女士给予了谅解并对投诉处理结果表示满意。

关联稿件：

相关附件：

扫一扫在手机打开当前页

【TOP】【打印页面】【关闭页面】