为贯彻党中央、国务院及省委省政府关于大力推进政务服务跨区域办理的工作要求，汕尾迅速行动，聚焦办事指南群众“看不懂、备不齐”、线上线下材料不一致、市县“不同标”等问题，强化市级统筹，规范统一全市9471个事项的名称、时限、材料、结果等42个要素，为“全市通办”的实施打下坚实基础。

　　一、高位部署，强化组织领导

　　市委、市政府高度重视事项标准化及政务服务“全市通办”工作，张晓强书记、逯峰市长多次作出批示，要求狠抓政务服务事项标准化工作，全面推进政务服务“全市通办”。市政府将该项工作纳入2021年重点督查及数字政府改革建设考核评估的重要内容，市政数局组织制定《汕尾市推进政务服务全市通办工作方案》《汕尾市政务服务全市通办专项督查方案》《汕尾市政务服务全市通办考核评价指标》，并成立专项工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，下设专项工作小组，引入第三方机构提供专业咨询，制定《汕尾市全市通办工作指引》，引导全市各地各部门开展政务服务全市通办工作。

　　二、分工协作，狠抓“三个强化”

　　各地各有关部门树立“一盘棋”思想，全力推进政务服务事项标准统筹工作。一是强化统筹协调。专项工作小组印发《关于开展统筹全市政务服务事项标准工作的通知》，明确各地各部门工作职责、完成时限，同时采用集中办公、上门培训、微信群每日答疑、每周定期通报常见问题等方式，强化过程督导，累计开展专题培训60余次，上门培训41次。二是强化分工协作。市直部门组建专职梳理团队，采用集中办公等形式，统筹确认全市统一标准，各县（市、区）按照执行。强化培训指导，目前已完成总事项的93%，整体预计将于5月底完成。三是强化结果评审。每一批梳理成果均由专项小组会同市直部门、窗口人员从场景导办清晰、材料精简规范等角度的内部评审。同时，通过建立长效机制，强化动态管理，确保标准不断迭代更新。

　　三、聚焦问题，促进“三个统一”

　　聚焦企业群众反馈的突出问题，以颗粒化拆分实现事项深度标准化，以市级统筹强化市域标准一致，重点规范42个要素，实现三个统一。一是场景导办统一。开展最小颗粒化梳理，借助思维导图，细化办事场景，做到群众办事一个情形一份指南，提升了告知的精细化程度。目前，市级2360个事项共细化形成个性化组合150,000余个。二是申请材料统一。通过颗粒化细分，全市5万多个申请材料清除兜底条款、规范模糊及指代不明等表述约500个。经优化后保留的材料，推进“受理要点+材料范例”配套，形成审核要点20多万个，推动政务服务更加透明、可预期。三是办理环节统一。明确关键环节标准，确定群众申请前需依法由资质中介机构出具的材料，形成中介服务事项326个；对审批完结后，统一规范结果名称、推进快递送达和电子证照签发，实现90.83%的事项快递送达，已规范统一的证照证件结果79.8%实现电子证照签发。