各县（市、区）人民政府，市政府各部门、各直属机构：

　　为进一步做好我市网络问政工作，提高政府工作的透明度和人民群众的满意度，市政府办公室按季度通报我市网络问政工作情况，现将第二季度情况通报如下：

　　一、基本情况

　　2018年4月1日至6月30日，我市共有72个问政单位上线，收到网络问政帖总数为107条（其中，建议类5条，举报类9条，求决类8条，求助类11条，申诉类1条，投诉类21条，信访类2条，意见类2条，咨询类46条，其他2条），按时办理帖数为79条，总办理帖数为101条，按时办理率为74%，总办理率为97%，反馈满意率为94%。

　　二、存在问题

　　1.按时办理率较第一季度上升了19%，但整体数据仍较低，部分单位仍存在办理不及时、回复内容敷衍、超期回复的情况，降低了网友的满意度。

　　2.部分单位未及时转发不属于本单位职责范围内的问题，导致受理单位办理时间减少、未能及时回复问政人。

　　3.少数单位出现逾期不回复的现象，导致总办理率低于100%。

　　三、工作要求

　　1.各单位要加强责任意识，加大网络问政工作的力度，积极与问政人沟通，进一步做好回复办理工作。

　　2.各单位要严格办理流程，及时受理、转发，认真回复，按时办结，确保在限定时间内让群众诉求得到解决。

　　3.请按时（绿牌）办理率低于100%、超过15个工作日未回复或未办理（红牌）的单位将整改情况报告于7月20日前报送市政府办公室（市政府网站管理中心）。

　　附件：汕尾市2018年第二季度网络问政办理情况统计表.xls

　　汕尾市人民政府办公室

　　2018年7月5日