近日，在市不动产登记中心驻市政务中心不动产登记受理窗口，工作人员与远在北京的杨先生进行视频连线，成功助其办结了一宗不动产查询业务。

　　远在北京的杨先生因办理银行借贷业务，需要查询本人在汕尾市城区的不动产权登记情况。在银行的指引下，杨先生拨打了市不动产登记中心的办公咨询热线，咨询办理不动产权查询业务相关情况。

　　得知杨先生急需办成该笔借贷业务，又考虑到其从北京返汕路途遥远，市不动产登记中心驻市政务中心审批人员协商后决定，为杨先生启动“视频办”服务，以“粤省事”“视频办”服务平台为依托，由窗口工作人员线上视频连线杨先生，使用屏幕共享、材料批注、文件传输等功能指引其进行“不动产登记资料查询”业务线上办理。在窗口人员“面对面”指引、协助下，不到半个小时杨先生便成功办结了业务。“这样我就不用特地跑回去办理，这个服务太方便了，十分感谢你们。”杨先生对市不动产登记中心的“视频办”服务赞不绝口。

　　据介绍，远程视频办件服务借助网络化、信息化手段，通过现场拍照留痕、语音音频对话、远程视频连线沟通询问等多种方式代替传统服务模式下办事人员需亲临窗口面对面办理的做法，实现了现场身份核验到远程承诺验证的转变，为“不见面审批”服务探索出一条新的路径。

　　记者：陈晓铭