案例介绍

李先生因经济原因无力还款发生逾期，在网上找到一家“专业修复征信”的机构，对方表示可以根据他的情况定制修复方案，但需要先交1万元定金，事成后再付剩下的2万元。

李先生交钱后，还给了对方自己的详细信息，十多天后，对方表示修复成功，还发来信用报告截图，要李先生付余款。

李先生到银行核实，发现相关信息并未修复，修复成功的截图是作假，再联系对方时已被微信删除，3万元就此打了水漂。

案例分析

非法代理维权风险多，消费者应当理性看待并加强风险防范意识，具体风险隐患有:

1.信息泄露风险隐患。“代理维权”的组织和个人一般会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，给消费者造成个人信息被泄露及被非法利用的风险。有些团伙甚至擅自、恶意使用消费者个人信息办理小额贷款、申请信用卡等。

2.财产安全隐患风险。“代理维权”的组织和个人除收取高额的咨询费、手续费外，还可能通过掌握消费者的银行卡账户，截留侵占资金，并且在欠款到账后不法分子可能会直接失联或卷款走人，对消费者财产安全产生较大的安全隐患。

3.法律责任风险。消费者如果受人教唆或指使，虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至违法干扰经济社会生活秩序，存在违法犯罪的风险。

案例启示

提醒广大消费者注意：

1.如消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，可以直接向金融机构投诉，共同协商解决；

2.如通过协商方式不能解决问题时，可以向该金融机构的上级管理机关进行投诉；

3.如金融消费者对上级管理机关的处理结果不满意的，可以向金融机构所在地的金融管理部门（人民银行、银保监会等机构）投诉；

4.对于无法达成一致的投诉纠纷，可通过当地银保监会、人民银行或其他部门设立的消费纠纷调解机构提出调解申请，充分运用调解机制解决问题；

5.消费者也可向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。