为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，根据《汕尾市关于依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作的实施方案》部署要求，11月29日上午，市交通运输局党组书记、局长肖瞻到汕尾市12345政务服务便民热线受理中心开展“局长听诉求”活动，现场接听群众来电，回应群众关切，高效解决群众诉求。

　　在1个小时的接线中，肖瞻局长接听群众来电7个，来电以业务咨询类为主，诉求主要涉及网约车办理、港口经营、路政许可、公路工程施工许可等。每接听一个电话，肖瞻都耐心询问情况并做好记录，一一回应群众诉求，给予详细耐心的解答。接听结束后，肖瞻强调，各科室各单位要认真研究落实群众反映诉求，进一步提升交通运输管理服务水平，推动群众在交通出行方面的急难愁盼问题得到有效解决，切实当好服务群众的“店小二”。

　　近年来，汕尾市交通运输局紧紧围绕建设服务型政府和人民满意交通的总体目标，持续深化“放管服”改革，纵深推进营商环境综合改革，通过“减时间、减材料、减环节、优服务”等举措，不断提高政务服务质量和工作效率，切实提升企业和群众的获得感、幸福感。