公司公开信息

中电信汕尾〔2014〕716号

关于印发《中国电信汕尾分公司迎接广东省二类

城市语言文字工作评估实施方案》的通知

各县（市）区分公司、各部室（中心）、各二级中心：

现将《中国电信汕尾分公司迎接广东省二类城市语言文字工作评估实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

中国电信股份有限公司汕尾分公司

                      2014年9月5日

中国电信汕尾分公司迎接广东省二类城市语言文字工作评估实施方案

根据汕尾市人民政府办公室《关于印发汕尾市迎接广东省二类城市语言文字工作评估实施方案的通知》（汕府办明电〔2014〕62号）精神，为切实做好汕尾分公司语言文字迎评工作，结合分公司实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

积极宣传贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》和新颁布的《广东省国家通用语言文字规定》，紧紧围绕国家“实现普及普通话和汉字社会应用基本规范”的工作目标，增强企业语言文字规范意识，提高员工文化素质和企业文化品位，树立良好的文明企业形象，促进企业更好更快发展，营造良好语言文字环境。

二、组织机构

为加强对我分公司语言文字工作评估的领导，分公司决定成立中国电信汕尾分公司汕尾市迎接广东省二类城市语言文字工作评估领导小组，负责达标实施和评估工作的指导、检查、与市迎评办联络等日常工作。具体组成人员如下：

组  长：盛万忠 总经理

副组长：辛钢明 副总经理

         傅建华  副总经理

成  员：曾剑锋（办公室主任）、高小海（企业管理部总经理）、林瑞迎（市场部总经理）、施智汉（客户服务部总经理）、潘伟（政企客户部总经理）

领导小组下设办公室，办公室设在分公司办公室，负责迎评日常工作。

主  任：曾剑锋

副主任：高小海

成  员：施智汉、潘伟郑东晓、李娴娴、于丹、黄友鹏、吴晓如、

施胜扬、辛雪莲。

联络员：林瑞迎

三、评估对象

汕尾分公司本部的办公室、市场部、政企客户部、公众客户部；城区分公司。

四、评估方法及重点

按照《汕尾市迎接广东省二类城市语言文字工作评估任务分解表和标准（试行）实施细则》的规定的服务行业指标要素，在规定的抽样范围内实地检查。

五、时间安排及工作步骤

（一）第一阶段：宣传启动（2014年7月-9月）

1.分公司相应成立语言文字评估工作机构及迎评领导小组。

2.通过邮箱发送《国家通用语言文字法》、《广东省国家通用语言文规定》基本内容，再次组织干部职工学习熟悉和掌握《国家通用语言文字法》、《广东省国家通用语言文规定》基本内容；充分学习《广东省二类城市语言文字工作评估标准（试行）实施细则》，清晰了解评估任务和要求。引导员工把思想统一到迎接省二类城市语言文字工作评估活动上来。

3.在市分公司本部和客户服务中心、号百流量中心、城区分公司醒目位置张贴永久性宣传标语（内容：说普通话、写规范字，用文明语、做文明人；说好普通话，方便你我他），营造宣传氛围。

4.在公司会议、公务活动中要求员工坚持使用普通话，提高使用普通话的意识和水平。

（二）第二阶段：自查整改（2014年10月）

1.办公室对本单位在公务活动中使用规范字（包括公文、印章、简报、各类证书、证件等用字）情况和公示性用字（包括名称牌、标志牌、指示牌、电子屏幕、标语、单张等用字）等情况进行全面检查和纠正。

2.办公室、市场部对广告牌、营业场所用字要逐一检查清理，寻找不规范用字，并予以纠正。

3.按照市语委办的时间安排，将组织10000号客户服务中心、号百流量中心和城区分公司各营销服务中心的特定岗位人员（主要是指话务员、对外服务窗口人员）参加市普通话水平测试站组织的普通话培训和普通话水平等级测试，要达到相应的等级和比例。

4.在各单位对语言文字工作进行自查自纠的基础上，市分公司将按照《广东省二类城市语言文字工作评估标准（试行）实施细则》组织全面检查，对查出的问题，将督促责任单位逐一进行整改。

5.各单位对查出的问题要认真组织整改，并在10月底前全部整改到位，并将整改情况及活动中相关资料同时上报市分公司迎评小组。

（三）第三阶段：巩固提高阶段（2014年11月）

1.完善档案资料。各单位要整理完善有关材料，归类汇总。

2.对照评估标准及要素进行自评，2014年11月20日前把自评报告报送市迎评办公室，做好迎接市级初评的各项工作。

3.参加初评总结大会，认真总结前期的准备工作，查漏补缺，为下一步迎接省检作准备。

（四）第四阶段：评估验收（2014月12月）

1.做好迎接省评估专家组对我分公司检查评估的接待工作。

2.全面接受省评估检查。