市民政局认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，根据市委市政府部署要求，贯彻落实《政府信息公开条例》，加大政务公开工作力度，强化信息保密安全审查，扩展公开内容，完善公开方式，落实公开机制，及时回应社会关切，切实把政府信息公开落到实处，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条规定，制作本报告。本年度报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在问题及改进措施、其他需要报告的事项等六个部分组成，内容涵盖汕尾市民政局2020年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。

　　一、总体情况

　　2020年，市民政局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，紧紧围绕群众关心、社会关注的热点难点问题，以公开为常态、不公开为例外，落实决策、执行、管理、服务、结果公开，推进民政重点领域信息公开，依法依规细化公开内容，扩大公开范围，提高政务透明度，规范行政行为，强化社会监督，将信息主动公开作为提升民政工作质量、树立良好社会形象、保障公众知情权的重要抓手，通过进一步优化信息发布栏目设置，拓展发布渠道，丰富发布内容，创新发布形式，严把发布质量等措施，提升了信息公开的数量和质量，努力扩大民政工作的社会影响力。

　　（一）拓宽信息公开渠道。一是创新宣传方式和平台。为拓宽宣传渠道，进一步提升政务工作水平，2020年3月，市民政局申请设立了“汕尾民政”微信公众号，同时，加强对公众号的日常管理，设置专人专岗负责信息编撰、审核、发布等工作。二是深度挖掘民政信息。汕尾市民政局政府网站2020年全年发布信息430条，“汕尾民政”公众号2020年全年发布信息164条，及时传达民政正能量，认真做好民政工作的“讲解员”。三是多渠道正面宣传民政成果。主动向上级民政机关和市委、市政府有关信息载体以及《汕尾日报》等新闻媒体报送有关宣传信息和文章，积极宣传报道民政工作进展、成果和民政人风貌。

　　（二）加大政策解读力度。坚持政策性文件与解读材料同步组织、同步审签、同步发布，解读材料与政策文件关联阅读以通俗易懂的图文并茂等多种形式对重大行政决策进行解读，并通过网站、微信等多渠道公开。

　　（三）有效化解矛盾纠纷。规范信访工作机制和信息报送机制，强化责任落实，依法处理矛盾纠纷，全年没有发生大规模上访。2020年，市民政局共接待来访群众132批143人次；处理群众来信201件，12345公开电话系统4件次、网络问政26件次、网上信访信息系统1件次。所有来信均得到及时有效回复，办结率、答复率100%。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2020年，市民政局政府信息公开工作取得一定成效，但仍存在信息公开的形式比较单一、政策解读的方式不够丰富多样等问题需要加以改进。下一步，我局将紧紧围绕市委市政府工作部署，全力抓好《中华人民共和国政府信息公开条例》的贯彻落实，在做好新时代政务公开工作上下功夫、见真成效，严格按照中央、省委省政府和市委市政府关于政府信息公开的有关工作要求，继续加大信息公开力度，充实公开内容，创新公开方式，及时、准确地回应人民群众和社会舆论对民政工作的关切和监督，充分借助社会力量，加大对民政发现问题整改工作的监督力度，推动问题整改，推进民政工作向前发展。

　　六、其他需要报告的事项

　　本工作报告电子版可通过市民政局官网//www.envoykitchen.com/swsmzj/gkmlpt/annualreport#1118下载。如对本报告有任何疑问，请与汕尾市民政局联系。（地址：汕尾市城区政和路4号，邮编：516600；电话：0660－3364865）

汕尾市民政局

2021年1月25日