第一条　限时承诺制度是指对行政审批等行政管理事项，以及对人民群众来信来访、举报和投诉的答复，应当严格按照法律、法规和政策规定的时限办理；法律、法规和政策没有明确规定办理时限的，各科室要分类确定合理的办理时限，报办公室备案，并经有关部门批准后向社会公告。

第二条　对行政管理相对人申请办理行政许可事项、非行政许可审批事项等行政管理事项，各科室应当在法律、法规、规章规定时限或承诺时限内办结并予以答复。法律、法规、规章对办理事项有明确时限规定的，各科室所承诺的办理时限必须少于规定办理时限。法律、法规、规章对办理事项没有规定办理时限的，各科室应当根据具体情况，按照高效便民的原则，参照法律、法规和规章规定的同类事项办理时限，合理确定承诺办理时限。各科室能够当场办结的事项，应当当场办结。

第三条　限时办结的时限以工作日计算，其办理时限从收到相关文件、材料或指令的次日起计算。文件、材料不齐全或不符合法定形式的，各科室应当在规定期限内一次性告知行政管理相对人所需补正文件、材料，其办理时限从收到补正文件、材料的次日起计算。各科室告知行政管理相对人补正文件、材料有遗漏的，其办理时限从其第一次收到补正文件、材料的次日起计算。  

第四条　行政管理相对人申请办理的事项办结后，各科室应当及时将办理结果答复行政管理相对人，并送达有关文件、证件。

第五条　因特殊情况不能按时限办结或予以答复、需要延期的，各科室应当依照有关法律、法规、规章规定，以书面形式告知原因和理由，并同时告知延期办理时限。 

第六条　有下列行为之一的，视为违反限时承诺制度行为：（一）超过规定时限或承诺时限办结的；（二）超过规定时限或承诺时限才提出延期申请的；（三）能够当场办结而不当场办结的；（四）应受理而不在规定期限内受理的；   （五）不在规定期限内一次性告知所需补正文件、材料的； （六）不及时答复办理结果、送达有关文件、证件的；（七）其他违反限时办结制的行为。行政管理相对人因自身责任，不按规定程序要求办理相关手续，导致超过办结时限的，不视为违反限时办结制行为。  

第七条　对违反本制度的行为，按有关失职追究制规定追究当事人责任。  

第八条　本制度自公布之日起施行，有效期3年。

                        汕尾市农业局

                         2017年12月30日