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规范经办服务，强化窗口管理争当全市政务环境改善排头兵
2017-04-25 18:01
规范经办服务，强化窗口管理
争当全市政务环境改善排头兵
4月24日上午，市委组织部副部长、市人社局局长林献良同志带队调研市社保经办服务大厅，与窗口工作人员进行亲切交谈，详细询问了解窗口人员工作情况、业务办理及工资待遇情况，并召开了中层干部以上座谈会，听取市社保局班子成员及有关科室情况汇报。
社保窗口是人社部门直接联系群众的重要“桥梁”，窗口工作人员服务态度关系着人社部门在老百姓心目中的形象，必须全面落实窗口服务“五制四公开三亮明”制度，主动服务机关、主动服务企业、主动服务群众，争当全市政务环境改善排头兵。
(1)要落实经办大厅领导轮流带班制度，加强社保业务咨询引导，切实把群众办理社保中遇到问题解决在萌芽状态；
(2)要重视窗口一线人员业务培训，稳步提高窗口工作人员工资待遇水平；
(3)要规范经办标准化建设，强化窗口日常管理，落实岗位责任，加强问责机制，以事找人，形成一级抓一级常态化管理机制；
(4)要抓好医保监控软件使用，明确职责分工，落实专人负责，强化内控管理，有效防范堵塞漏洞，充分发挥医保监管大数据平台在对医疗机构实时监管和事后稽核的重要作用。
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