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市人社局着力打造企业职工养老保险待遇领取资格多元认证服务模式
2024-07-15 09:19
市人社局紧扣惠民便民利民“小切口”，探索企业职工养老保险待遇资格认证服务新路径，打造“百千万工程”人社领域亮点项目。
一是无感服务，养老待遇资格认证“无感办”。打破部门间数据壁垒，利用全市企业职工退休人员面部识别技术，主动对接市医保中心，建立数据定期共享机制，通过信息筛选为全市企业职工养老保险退休人员主动写入认证信息31748人次，全程无感服务。
二是智能服务，养老待遇资格认证“自助办”。充分运用人脸识别等智能服务能力，着力推广应用“粤智助”政务自助机、“粤省事”微信小程序、省人社厅网上服务平台等自助认证服务渠道。2024年以来，全市自助办理企业职工养老保险月定期待遇资格认证9.91万人次，其中线上认证占比68.92%，自助机认证占比5.65%。
三是精准服务，养老待遇资格认证“上门办”。根据群众预约需求，依托“社保到家”志愿服务队伍力量不定期为高龄老人、病残人员等行动不便的特殊群体提供上门认证服务。组织开展“一年一认证 社保长相伴”志愿活动，进乡村、进社区、进养老院等认证需求大的场所开展上门服务，不断擦亮“暖心社保”服务品牌。2024年，全市共为行动不便企业职工退休人员提供上门认证服务335人次。
四是拓展服务，养老待遇资格认证“协助办”。开展粤港澳大湾区退休人员异地协查，引导港澳居民通过“澳门公共服务一户通”等线上渠道进行自助办理，对无法通过者提供窗口协查服务。对有认证需求的外省退休人员，通过盖章协助认证后邮寄回待遇领取地经办机构或现场指导网上办理等方式帮助完成生存认证。不定期向社会公布支持线下通办的异地协查网点地址，进一步提升群众办事便捷度。
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