善美村居—提高消费者维权意识，打造安全放心 消费环境

　　为保护消费者合法权益，提高消费者维权意识，让广大群众获取更多消费维权知识并参与消费维权活动，我局在善美村居上线了消费维权服务场景。消费维权场景充分运用善美村居搭载的“大数据+网格化+群众路线”治理体系，让广大群众可获取更多消费维权知识并参与到消费维权活动中来。

　　在消费维权服务场景中，维权案例主题可向群众普及消费维权知识，让群众了解消费维权案例，提振群众消费维权的信心；黑榜企业主题可进一步规范企业诚信经营，增加企业失信成本，促进营造规范公平，活跃有序的市场环境；投诉举报渠道主题实现了一键拨打12345投诉举报热线功能，群众可就消费者权益争议、涉嫌违反市场监管法律、法规、规章的线索向市场监管部门进行投诉举报。该场景与人民群众生活息息相关，营造了维护消费者权益，提高消费者维权意识的良好氛围，切实保障了人民群众的切身利益，打造了安心消费的市场环境，是我局推动落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措。