热情高效解民忧 一面锦旗表谢意——市市场监管局优化行政审批服务受好评

    4月14日下午3时许，市市场监管局行政许可与登记注册科来了一位不速之客——一名年轻男子手提一个装得鼓鼓的红袋子走进了办公室。未等科室人员上前询问，他立马打开了话匣子，“大家好，我是来给各位送锦旗的”。该科人员一脸茫然：“送锦旗？” 年轻男子继续说道，“我是鼎奎（深圳）商务有限公司汕尾分公司负责人。我们团队打算今年来到汕尾创业，主要开展产业项目投资及信贷逾期、信用卡透支催收服务等业务。因为对本地企业登记流程不熟悉，前些天我就在汕尾市市场监管局政务网上咨询了办理分公司登记需要提交的材料及经营范围表述的留言，贵局不到20分钟就回复了，还耐心指导我准备登记所需的登记材料。当天下午我就按回复内容准备好并提交了材料，没想到今天上午就领到了营业执照，效率非常高”。年轻男子微笑道，“为表示对贵局高效服务的谢意，我们团队昨天讨论了一晚上，想要送一面写着‘敢于担当助企业解困，高效服务显市监风采’的锦旗给贵局，不知各位觉得如何？”蔡先生边说边掏出了锦旗。

该科负责人了解了该年轻男子的来意后，热情地收下了锦旗。他表示，高效服务企业、为企纾困是市场监管部门的职责。该负责人接着表示，非常欢迎蔡先生回汕尾创业，市场监管部门将以此为动力不断优化公共服务，竭诚为企业办好事、办实事。蔡先生欣喜地表示，“汕尾的服务和速度可以谐美甚至赶超深圳了，看到汕尾这么好的营商环境，接下来我计划在汕尾注册一家法人公司，在汕尾投资创业和纳税，并将汕尾良好的营商环境介绍给深圳的朋友，鼓励他们来汕投资创业。”

今年以来，市场监管部门紧紧围绕市委市政府“奋战三大行动、奋进靓丽明珠”的决策部署，进一步强化服务意识，创新服务方式，当好“店小二”，为打造“一流的市场环境”而做了大量卓有成效的工作。坚持秉承“助企发展，为民解忧”的服务宗旨，做到履职不间断、服务不打烊，积极当好政策解读的话务员、企业需求的领航员、企业复产的服务员和企业发展的辅导员，持续畅通群众业务咨询渠道，不断优化许可登记注册审批服务模式，不少企业因此受益。依托“广东政务服务网”、“广东省全程电子化商事登记管理系统”，积极推行“网上办”、“容缺受理”模式，推动市场准入便利化，极大地方便了企业投资创业。科室负责人表示，今年以来通过“专人指导”、“容缺受理”、“快速审批”等各种创新模式为企业办理设立、变更登记325家次，登记注册业务的平均办结时间缩短至0.43个工作日，50%以上的商事登记业务实现即来即办，当场办结，较去年同期缩短了83.33%。政务服务效率提高了、企业办事跑腿次数变少了，市市场监管局的政务服务因此多次收到企业来电、来信称赞，这其中就包括中铁十二局集团第一工程有限公司。该公司的汕尾制梁场为在汕尾经营生产水泥预制构件、桥梁预制构件项目，于4月20日前往市政务服务中心办理企业登记注册。市市场监管局工作人员受理时发现，该企业经营场所并未达到规定登记条件，我局按照《汕尾市市场监督管理局关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业复工复产若干措施》有关规定，采取“特事特办”、“容缺办理”审批模式，由该公司办事人员作出在规定期限内补齐材料书面承诺，先予当场登记，该公司办事人员了解之后欣然答应。不到0.5个工作日，该公司便领到了市市场监管部门颁发的营业执照，为其开展制梁场业务节省了宝贵的时间。

下来，市市场监督管理局将紧紧围绕市委市政府的决策部署，进一步强化服务意识，依托“广东政务服务网汕尾专窗”、“粤商通”APP，搭建汕尾“商事登记智能审核”线上服务平台，同步升级“一窗通办”线下服务，优化“一门进出、一窗受理、一套材料、一次采集、一网通办、一天办结”模式，逐步有序推进开办企业便利化的工作，确保于2020年底前全市加速实现开办企业全流程1天办结，让企业和个体工商户足不出户，利用手机和电脑办理设立登记，实现“指尖办”。

（市市场监管局刘荣钗、吴雪君供稿）