市市场监管局多措并举，全力推进旅游市场整治“百日行动”

　　为营造我市安全、有序、诚信的旅游市场环境，全力保障广大游客的合法权益，市市场监管局不断加强行风建设与监督检查力度，以“铁腕治理”形成有效震慑，全力抓好暑期旅游市场监管，有效推进旅游市场整治“百日行动”。

　　一是“日巡夜查”常态化。市、城区两级市场监管部门持续开展“日巡夜查”，无分周六日，深入保利金町湾、二马路、翠园街等重点旅游打卡点，靠前监督，强化检查督导。在海鲜餐厅，重点对海鲜摊位是否存在未明码标价、缺斤短两、套袋称重、使用不合格秤具等违法违规经营行为进行检查；在夜市美食广场，查看后厨卫生环境、餐饮具消毒保洁、食品原料贮存及进货台账等情况，督促商家落实食品安全主体责任，把好食品质量关。此外，针对水果市场、网红旅游购物点等场所，重点检查是否存在以次充好、缺斤短两、价格欺诈、虚假宣传、销售“三无产品”等违法违规经营行为。

　　二是督查督导压责任。成立6个由局领导带队的市局督查组，7月9日开始，赴全市各县（市、区）开展暑期市场监管督导督查，落实领导包保制度，压实属地责任，对各地旅游专项整治有针对性开展督查督导，要求各地要严格执法，做到发现一起查处一起，曝光一起，并对违规经营者加挂黄牌，形成警示作用。

　　三是严格执法重效果。重点加大食品、价格、计量等方法的市场执法力度，暑期以来，全市市场监管系统出动执法人员1805人次，检查餐饮、旅游住宿单位等相关经营户约2000多家次，检查中发现部分商户明码标价、食品包装不规范、电子称未按规定检定等轻微违法行为，我局均现场指导商家并督促整改，发现违规并立案6宗；食品安全监管方面，查处其中一家食品经营户标签标识不规范，查获一批瓶身无中文简体标识标签的酒类产品，个别食材供应公司存在卫生死角等问题，责令整改8家，发现违规并立案5宗。

　　值得一提的是，除了检查违法违规经营问题，每到一处，执法人员还要求管理方落实主体责任，强化管理，建立有效管控、清退机制，提升消费纠纷调处效能，实现消费维权便利化，全力保障游客合法权益。

　　四是消费维权强服务。暑期以来共受理办理消费投诉咨询200多宗，均按照规定及时办结，为消费者第一时间解决问题。一是畅通涉旅消费投诉渠道，积极落实全员值班备勤机制，安排专人快速处理，做到“接诉即办”，高效化解矛盾纠纷。二是推动消费维权端口前移，在保利金町湾设立消费维权服务站点，现场为消费者答疑解惑和受理消费维权纠纷，把消费纠纷化解在源头。