近日，汕尾市医保局联合汕尾市政务服务数据管理局，坚持统筹与个性、查询与办理、就近与线上相结合，继上线广东“粤智助”15项医保服务事项后，依托汕尾“粤智助”政务服务一体机再上线6项医保服务事项，实现全省率先上线、事项最多目标，进一步推动数字赋能医保政务服务，打通基层服务“最后一公里”，提升医保公共服务水平，助力“百县千镇万村高质量发展工程”落地见效。

　　一、坚持统筹与个性相结合，实现医保高频服务应上尽上。一方面，按照部署，应上快上省级统筹事项。坚持谋划在前、落实在前，主动加强与上级医保部门及本级政数部门的协调沟通，聚焦基层群众实际需求，全面梳理医保公共服务清单，深入开展调研并收集意见，以高频事项便民化为目标，加快推进技术评估、接口对接、功能开发，实现首批率先上线9项、次批补充上线6项省级统筹医保政务服务事项目标，15项广东“粤智助”医保高频服务事项功能居全省第三。另一方面，结合实际，率先上线市级个性事项。坚持运维统筹、共个统筹，及时做好与医保系统地市运营团队的对接沟通，结合汕尾市“四数联动”示范工程，将包括汕尾“粤智助”“善美村居”等本地化建设项目纳入本地化应用支撑项目进行一体谋划、一体推进，实现全省率先上线6项市级个性医保政务服务事项目标，21项汕尾“粤智助”医保高频服务事项功能居全省第一。

　　二、坚持查询与办理相结合，实现医保高频服务易办好办。汕尾“粤智助”以操作界面简洁、认证方式简单、服务内容丰富、全流程智能办为农村居民提供“就近办、自助办、一次办”的全新医保办事体验。服务项目包括查询和办事两大类。查询类服务包括参保人员参保信息查询、零售药店信息查询、医疗机构信息查询、个人账户信息查询、医疗消费信息查询等5项功能，界面设计简洁、易懂、易操作，提供的全流程帮助视频或分步帮助视频让群众轻松操作。办理类服务包括医保电子凭证激活、个人权益单打印等16项功能，一般只需刷身份证即可自助办事，实现“小事不出村，大事不出镇”。同时，还可以通过“粤智助”向省政府提出各级政府部门不作为、乱作为等问题线索以及政府工作意见建议。通过“小窗口”办“大实事”，给参保人带来更高效、便捷的医保服务。

　　三、坚持就近与线上相结合，实现医保高频服务自助自主。就近方面，依托“粤智助”平台，推动政务服务事项“就近办、自助办”。据了解，全市已投放1130部“粤智助”政府服务自助机，实现所有县（市、区）行政村全覆盖，而汕尾市已实现城乡居民参保登记、参保人员参保信息查询、异地就医备案等21个医保高频服务事项进驻“粤智助”平台。群众可通过“粤智助”自助办理相关医保政务服务事项，减少到当地政务服务大厅排队办理相关业务的时间。线上方面，依托“粤医保”平台，推动政务服务事项“线上办、掌上办”。截至目前，59项公共服务事项、37项市级清单事项全部上线政务服务平台，高频政务事项“线上办”持续拓展，上线“粤医保”54项功能、上线率100%，“粤省事”25项45个功能，“善美村居”功能事项全覆盖，并成为全市首批正式上线粤居码（善美码）事项之一；用好医保电子凭证提升“掌上办”能力，参保人激活率80.43%和两定机构接入率100%、结算率34.83%位居全省前列，深汕中心医院、陆河县人民医院、彭湃纪念医院率先开通医保移动支付，参保人可通过手机多渠道办理医保业务，极大提升了业务办理便捷度。