秋高气爽话未来,共绘蓝图展宏图。11月28日下午,围绕税务主题,市政数局组织开展第四期“汕企谈政务”一月一谈沙龙活动,旨在拓宽畅通政企沟通渠道,进一步加强税企沟通协作,倾听企业的建议与需求,激发我市政务服务效能,优化我市营商环境,以更大力度、更实举措、更优服务、更高质量推动各项税费政策落地落实。市政数局党组书记、局长阳宇同志出席并讲话,党组成员、副局长、三级调研员彭武勇同志主持,市税务局和10家企业银行相关负责人员参加并发言交流。
近年来,聚焦营商环境优化提升建设,我市立足纳税人缴费人需求和关切,对标先进,主动作为,在全国、全省率先推出多项创新服务,取得较好成效,实现税务注销按时办结率100%,企业准期申报率 99.10%,涉税经营主体省内流动率0.4%,全省排名第一,得到市场主体的充分肯定和广泛认可。但纳税服务仍有进步空间,一方面,在提升税费咨询服务质量和信息系统稳定性方面,仍有较大提升空间;另一方面,在解决纳税人缴费人个性化、特殊化业务诉求,构建多部门联合处置能力及提高专业团队多元调解水平方面,仍有待提高。“汕企谈政务”一月一谈沙龙活动通过面对面交流,倾听企业诉求和发展需求,重点围绕税务政策解读、企业纳税诉求以及未来工作重点等方面开展深入探讨,现场对企业提出的问题和建议予以回应和解答,着力提供更加高效优质的智能办税体验,推动税惠红利更加精准直达,确保广大纳税企业懂政策、会操作、享红利。
10家企业银行相关负责人员分别就税务业务办理过程中发现的问题进行发言并提出改进意见。沙龙活动在轻松的氛围中进行,在场代表纷纷打开话匣子,结合各自实际畅所欲言,发言提问,并展开热烈讨论。本期沙龙活动共收集问题16个,主要涉及税务部门。沙龙结束后,我局以“分类处置、交办协调、跟踪督办、结果反馈、回访评估”为工作抓手,汇总《企业诉求事项处理意见》转税务部门依职能办理,并将部门办理意见和整改优化情况转企业知悉,强化涉企问题闭环管理。截至目前,我局已召开企业沙龙活动4期,涉及企业39家、市直相关部门10个,共帮助解决企业诉求69个, 问题办结率100%。
市政数局主要负责同志强调,政数部门作为政府与群众沟通的重要桥梁纽带,高度重视企业代表在沙龙活动畅所欲言的声音,全力配合税务业务部门解决企业、市民在办理过程中发现的困难和问题,形成工作部署“一盘棋”,推动政企交流活动持续高效开展。一是聚焦税费政策落实强宣传,争当高效发展“排头兵”。切实提高政治站位,全面贯彻落实市委、市政府关于推进“百千万工程”工作部署,结合税务部门形成合力,发挥党建引领作用,争当“领头羊”,争做“排头兵”,以实打实的硬举措确保税费优惠政策应知尽知、应享尽享,让政策红利精准“落袋”,做到税收政策在一线宣传、纳税人缴费人诉求在一线掌握、留抵退税政策在一线落实。二是聚焦优化营商环境促改革,争当改革发展“急先锋”。聚焦精准落实惠企政策、办税缴费智能升级、精细服务助力企业,营造惠商利商亲商宜商的一流营商环境,进一步加强税务与社保、医保、不动产窗口联动,提高行政审批效率,优化缴费流程,缩减办事材料,进一步加快数据实时共享效率,全力打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的税收营商环境,以更优营商环境助力汕尾经济社会高质量发展。三是聚焦提升满意程度优服务,争当为民服务“主力军”。聚焦服务精准化和办税智能化,着力提升纳税人缴费人满意度,以满意度调查回访整改为契机,加强对“税企互动平台”“银税互动”和“非接触办税”宣传推广,完善“开展评价-差评处理-结果应用”的业务闭环式管理模式,不断强化树立一流标准、一流本领、一流业绩,加强监督考核,建立健全长效管理机制,激活市场活力。
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