为进一步加强汕尾市人民政府政务服务中心受理大厅的管理，强化大厅全员服务意识和奉献精神，更好地服务好企业和办事群众，市政务中心受理大厅设立志愿者服务岗，特制订本制度。
        一、受理大厅志愿者岗位工作职责
        1、对前来办事的群众现场提供相关政策咨询，介绍办理事项、办事流程等；
        2、协助办事群众网上办事，查询办事结果、企业信用、住房公积金、个人养老保险金额等；
        3、全程重点照顾在大厅内办事的特殊人群如残疾人、老年人等；
        4、提供复印、打印、传真等免费服务；
        5、负责大厅内便民服务设施如药箱、手机加油站、雨伞等的管理；
        6、协助管理大厅内办事秩序，劝导制止不文明行为；
        7、协助做好大内卫生环境工作。
        二、志愿者岗位每天安排1-2人，由受理大厅工作人员轮流负责。
        工作时间：上午8：20～12：00,下午14：20～18：00。
        三、志愿者值班要求
        1、按时到岗，不长时间离岗、不空岗；
        2、服务主动、热情、周到；
        3、着装规范，在工作时间内着志愿者服装；
        4、服从大厅管理人员的调配。
        四、本制度自2018年7月1日起执行。